«Продавец» предоставляет «Покупателю» гарантию качества на мебель сроком на 24 месяца при условии соблюдения правил эксплуатации товара «Покупателем». В случае сборки мебели силами специалистов компании, гарантийный срок исчисляется со дня сборки. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявлены скрытые производственные дефекты, то «Покупатель» может предъявить письменное заявление о замене деталей либо комплектующих ненадлежащего качества Производителю или «Продавцу» – по выбору «Покупателя».
«Покупатель» получает товар от «Продавца» в упакованном и разобранном виде.
К видам и дефектам брака «Стороны» относятся явные производственные дефекты, обнаруженные в процессе эксплуатации, при вскрытии упаковок или при сборке товара, а также скрытые дефекты, возникшие в результате нарушения производственных технологий при изготовлении товара.
В случае обнаружения повреждений и прочих дефектов мебельных изделий до подписания акта приема-передачи составляется акт осмотра в присутствии покупателя, где требуется перечислить обнаруженные дефекты. Замена бракованного изделия осуществляется поставщиком в течение 14 календарных дней при наличии изделия на складе или в сроки, установленные производителем.
При отсутствии претензий к упаковке, комплектности и качеству товара, «Стороны» подписывают акт приема-передачи товара, который подтверждает получение товара и согласии соблюдения правил эксплуатации товара.
Дефекты, возникшие после окончательного выполнения «Сторонами» своих обязательств, в процессе транспортировки, механического воздействия, небрежного хранения или несоблюдения правил эксплуатации не являются нарушением производственных технологий и полностью устраняются на возмездной основе за счет «Покупателя».
В Постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» указано, что мебельные гарнитуры и наборы надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Продавец обязан произвести возврат либо обмен качественного товара, если товар не использовался, сохранена заводская упаковка и имеются документы, подтверждающие приобретение данного товара. В таком случает Покупатель обязан осуществить за свой счет и своими силами возврат и обмен товара надлежащего качества (Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).
Гарантийные обязательства не распространяются:
в случае если дефекты и механические повреждения изделий мебели (как внутренние, так и внешние), получены в результате некачественной самостоятельной транспортировки и нарушения целостности упаковки;
на услуги при сборке и монтаже набора мебели, которые производились самостоятельно и/или третьими лицами (соответственно за качество данных работ или нанесённые в результате осуществления работ по сборке и монтажу повреждения изделий набора несут ответственность лица, которые производили указанные услуги). Гарантия на услуги по сборке, установке и монтажу набора устанавливается лицом, осуществившим данные услуги;
на повреждения и изменения цвета, вызванные естественным износом/старением;
на повреждения, вызванные воздействием животных или насекомых;
на недостатки/дефекты и повреждения, появившиеся вследствие попытки самостоятельного ремонта потребителем или в результате внесения конструктивных изменений покупателем/потребителем;
на возникновение трещин и разрывов, расхождений клеевых швов, вызванных усадкой пола и других поверхностей в помещении, где эксплуатировался набор мебели;
на повреждения изделий мебели, которые вызваны замыканием в электрической сети, затоплением помещения или под воздействием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, наводнение и т.п.);
на дефекты изделий мебели, возникшие в результате несоблюдения правил по эксплуатации (хранению) и уходу, небрежного обращения, плохого ухода такие как: недостатки, возникшие в результате эксплуатации набора на открытом воздухе, в неотапливаемых помещениях или в помещениях с температурой и влажностью, не соответствующей нормам жилых помещений; деформации или изменение цвета материала, из которого изготовлена мебель, вызванные внешними воздействиями (высоких температур, прямого солнечного света, влажности и т.п.); прочие повреждения, вызванные использованием изделий мебели не по назначению.
повреждения, вызванные трещинами, разрывами и расхождениями клеевых швов, которые вызваны нагрузками, не предусмотренными условиями эксплуатации;
повреждения, вызванные применением химических и (или) абразивных веществ;
на прочие повреждения, вызванные различным механическим воздействием (сколы, вмятины царапины и т.п.).
